Wenn Sie mit Ihrem Techniker telefoniert haben und er Sie hierher geschickt hat, ist das alles, was Sie tun müssen. Es dauert zwei Minuten.
Damit kann eine andere Person Ihren Computer sehen und bedienen. Tun Sie es nur, wenn Sie selbst angerufen haben oder wenn Sie sicher wissen, wer am anderen Ende ist. Niemand von Ihrer Bank, von Microsoft oder von einer Firma, die Sie nicht angerufen haben, hat einen Grund, Sie um das Öffnen dieser Seite zu bitten.
Solange es läuft, sehen Sie immer eine rote Schaltfläche, die die Verbindung sofort trennt, ohne nachzufragen.
für Windows · Version 1.6.0 · 122 MB
Laden Sie das Programm herunter
Klicken Sie oben auf die Schaltfläche. Wenn Windows fragt, ob Sie es behalten möchten, sagen Sie ja.
Öffnen Sie es mit einem Doppelklick
Es öffnet sich ein Fenster, das Ihnen sagt, was gerade passiert. Sie müssen nichts ausfüllen.
Nennen Sie Ihrem Techniker die zwölf Zahlen
Das Fenster zeigt zwölf Ziffern in drei Gruppen. Lesen Sie sie am Telefon vor oder fügen Sie sie in den Chat ein: sie sind bereits kopiert.
Dann passt diese Fassung besser: Sie fragt einmal, was für ein Computer das ist, und legt eine Verknüpfung auf den Desktop. Beim nächsten Mal genügt dort ein Doppelklick. Wenn Sie nicht wissen, was Sie antworten sollen, wählen Sie „Ich weiß es nicht“, dann können Sie bei jedem Öffnen selbst wählen.
Die Fassung zum Installieren herunterladen (118 MB) →Die zwölf Ziffern werden im Golem-Client eingegeben. Gibt es keine kurze Nummer, zeigt das Fenster darunter die gewohnte Verbindungszeile, und es funktioniert genauso.
Wenn etwas nicht zusammenpasst, schreiben Sie mir: soporte@irwinrodriguez.dev